Dårlig design og dårlig forklaring

VG forteller at det er rådyrt å få mobilbeskjed i utlandet. Som om det var noen nyhet at kombinasjonen mobil­telefon og utland er veldig dyrt. Likevel er det nok nyttig informasjon, for selv om de fleste vet at det er ganske dyrt å bruke mobilen i utlandet enten du ringer selv eller mottar samtaler, så er det ekstra dyrt å motta tale­beskjeder. Heldigvis er det ikke så ofte at folk legger igjen lange beskjeder på telefon­svareren.

Forklaringen til VG er kanskje litt forvirrende. Les det følgende avsnittet nøye:

Den eneste løsningen på problemet er enten å deaktivere mobilsvar før du reiser eller viderekoble alle samtaler direkte til mobilsvar.

Foruten den lille språklige glippen at «den eneste» løsningen ser ut til å være to løsninger så kan det se ut som alternativene er å skru av viderekobling til mobilsvar eller å skru på videre­kobling til mobilsvar. Det der kan sikkert for­virre noen og en hver.

En forklaring som kanskje er litt lettere å forstå er å ta med den viktige lille detaljen at det finnes to typer videre­kobling. Den typen som er dyr å bruke i utlandet kalles for betinget videre­kobling. Du kan program­mere mobil­abon­nementet ditt med flere betingelser, for eksempel videre­kobling ved opp­tatt og videre­kobling ved ubesvart anrop.

Den ubetingede viderekoblingen er uproblematisk, for norske abonnenter skjer den direkte i en norsk telefon­sentral. Dersom det er snakk om en betinget videre­kobling så er det litt verre, for da er det nød­vendig å sjekke om betingelsen er opp­fylt eller ikke. Nå er mobil­nettet konstruert slik at det hadde vært mulig å sjekke betingelsen uten å sette opp en samtale til andre land, men av en eller annen grunn har man valgt å løse dette på en tung­vindt og dyr måte. Ulempen er påpekt for mange år siden, men av en eller annen grunn så fenger visst ikke forslag til forbedringer som reduserer inn­tektene til operatørene så godt.

Nå stemmer det ikke det VG har skrevet at samtalen som blir viderekoblet går via din mobil­telefon, men den går via nettet til den utenlandske operatøren. Det er nok til at regningene blir store. En annen av påstandene til VG som heller ikke stemmer er at du må leve uten mobil i ferien dersom du videre­kobler alle samtalene. Det er selv­sagt ikke riktig, for du kan fremdeles bruke den til å ringe til andre.

Det underligste fenomenet skriver nettstedet mobilen.no om:

Har du vært på ferie i utlandet må du huske å skru på telefonen når du kommer hjem. Glemmer du dette kan det koste deg dyrt.

Dette gjelder selvsagt bare dersom du har hatt med deg mobilen på ferie, og at du bruker betinget videre­kobling. Det som skurrer litt her er at det slett ikke er noen grunn for andre lands mobil­operatører å påstå at du besøker nettet deres i flere dager etter at de sist hadde kontakt med mobilen din. Den eneste grunnen til å gjøre dette er grådighet, operatørene som mottar denne unødvendige trafikken tjener grovt. Så kan du spørre deg selv om hvorfor ikke en eller flere operatører protesterer på at kundene deres blir fra­lurt penger av andre operatører på denne måten. Jeg har hørt begrepet «legalisert lande­veis­røveri» bli brukt på bransje­konferanser.

For min egen del har jeg ingen problemer med å viderekoble alle innkommende samtaler når jeg er på ferie i utlandet, jeg har ferie for å slappe av. Er det en viktig beskjed så er det mulig å bruke tekst­meldinger. For dem som er i utlandet i arbeids­tiden er det litt verre. Er man på arbeids­reise har man ofte med laptop og kan hente telefon­beskjedene på nettet. Det er som regel billigere enn å ringe.

En annen løsning har vært å kjøpe et lokalt kontantkort for å få et lokalt telefon­nummer der man er. Dess­verre har dette blitt litt vanskeligere i det siste, og for at det skal lønne seg krever det at man ringer litt.

Det beste hadde selvsagt vært om bransjen ryddet opp i problemene og brukte teknologien til å gi brukerne lettere tilgjengelig pris­informasjon. Når Willy Jensen i Post- og teletilsynet sier til VG at mobil­abonnenter som reiser til andre land trenger en hel bok med pris­informasjon så er det fristende å fore­slå at denne boken i det minste ble til­gjengelig på WAP. Det beste hadde vært at pris­informasjonen kom i for­bindelse med samtalene.